Rückgabe & Rückerstattung

Bedingungen für Rückgabe und Austausch

Wir bieten eine 30-tägige Änderung der Mind-Policy an. Wenn das von Ihnen gekaufte Beleuchtungsprodukt über Qualitätsprobleme verfügt oder Ihre Erwartungen nicht erfüllt, haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Austausch anzufordern.

 

Wenn das von Ihnen gekaufte Licht von Ihrer Seite beschädigt oder verloren ist, können Sie möglicherweise nicht das Renditerecht und den Austausch genießen.

 

Informationen und Materialien, die für eine Rückgabe oder einen Austausch erforderlich sind:

Bestellnummer, SKU -Produktnummer, Foto-/Video -Proof, Rückgabe/Austauschgrund usw.

 

*Alle zurückgegebenen Artikel müssen in einem brandneuen Zustand sein, ungenutzt/ungetragen.

Zurückgegebene Elemente müssen in Originalverpackungen enthalten sein, einschließlich aller Zubehör, Handbücher und Dokumentation.

 

Rückgabe- und Austauschprozess

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie uns per E -Mail unter info@vaxlamp.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Bearbeitung von Rückgabe oder Austausch kann ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten, bis zu 2 Wochen dauern. Wir senden Ihnen eine E -Mail, um zu bestätigen, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

 

Schritt 2: Nachdem Ihre Rückgabe-/Austauschanfrage genehmigt wurde, senden Sie bitte den Beleuchtungselement zurück und senden Sie uns die Tracking -Nummer innerhalb von 10 Tagen.

 

Schritt 3: Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir innerhalb von 2-5 Werktagen ein neues Produkt mit einer aktualisierten Tracking-Nummer verarbeiten oder Ihnen ein neues Produkt senden.

 

Rückgabe- und Austauschversandkosten

Wenn Vaxlamp für das Problem verantwortlich ist, z. B. falsche Produkte oder Probleme mit der Produktqualität, können wir eine Rückgabe in unser Lager für eine vollständige Rückerstattung und/oder einen Austausch zurückgeben. Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir die vollständige Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) anbieten oder einen Ersatz kostenlos auf Kosten kostenlos weitergeben. In solchen Fällen kümmern wir uns um alle Rücksendungskosten, die über PayPal gezahlt werden.

Wenn der Kunde eine falsche Größe, Farbe bestellt hat oder einfach nur den Artikel austauschen möchte, liegen alle Rücksendungen und Austauschkosten in der Verantwortung des Kunden. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten können in solchen Fällen nicht erstattet werden. Die Ersatzversandkosten können auf das PayPal -Konto unseres Unternehmens gesendet werden.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsform gutgeschrieben. Wenn Sie per Kreditkarte über PayPal bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikel oder der Stornierungsanfrage an die Kartenausgabe gesendet. Bitte wenden Sie sich an die Kartenausgabe von Bank, wobei Fragen zu Ihrem Konto veröffentlicht werden.
Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, wenden Sie sich an die Bank-/Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr Konto veröffentlicht wird.

Bestelländerung oder Stornierung

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und die Änderung angeben, die Sie vornehmen möchten, und wir werden bestätigen, sobald die Änderung vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie, dass bereits versandte Bestellungen nicht geändert oder storniert werden können.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Vaxlamp-Konto an oder wenden Sie sich per E-Mail an unser Customer Support-Team unter info@vaxlamp.com.

 

Versandadresse zurücksenden

Stellen Sie sicher, dass Sie uns darüber kontaktieren Kontakt Formular oder E -Mail at info@vaxlamp.com Für die Rückgabe -Versandadresse. Wir senden Ihnen die Details per E -Mail an Sie. Danke!