Retur och återbetalning

Villkor för retur och utbyte

Vi erbjuder en 30-dagars förändring av sinnespolicyn. När belysningsprodukten du köpte har kvalitetsproblem eller inte uppfyller din förväntan, har du rätt att begära en avkastning eller utbyte inom 30 dagar efter att du fått din beställning.

 

Om ljuset du köpte är skadad eller förlorad av din sida, kanske du inte kan njuta av rätten till retur och utbyte.

 

Information och material som behövs för att ansöka om retur eller utbyte:

Beställningsnummer, SKU -produktnummer, foto/videobevis, retur/utbytesskäl etc.

 

*Alla returnerade föremål måste vara i helt nytt skick, oanvänt/oönskat.

Returnerade artiklar måste vara i originalförpackningar, inklusive alla tillbehör, manualer och dokumentation.

 

Retur- och utbytesprocess

Steg 1: Kontakta oss via e -post på info@vaxlamp.com inom 30 dagar från att få din beställning. Behandlingen av retur eller utbyte kan ta upp till 2 veckor från den dag vi får din begäran. Vi kommer att skicka e -post till dig för att bekräfta när din begäran har behandlats.

 

Steg 2: När din retur/utbytesförfrågan har godkänts, vänligen returnera belysningsposten och skicka oss spårningsnumret inom tio dagar.

 

Steg 3: När vi har fått den returnerade artikeln kommer vi att behandla återbetalning eller skicka en ny produkt med ett uppdaterat spårningsnummer inom 2-5 arbetsdagar.

 

Återvänd och utbyte fraktkostnader

Om VaxLamp är ansvarig för problemet, till exempel felaktiga produkter eller produktkvalitetsproblem, kommer vi att tillåta en återgång till vårt lager för full återbetalning och/eller ett utbyte. När vi har fått artikeln kommer vi att tillhandahålla full återbetalning (inklusive fraktkostnader) eller skicka en ersättning gratis på vår bekostnad. I sådana fall kommer vi att ta hand om alla returfraktkostnader, som kommer att betalas via PayPal.

Om kunden har beställt en felaktig storlek, färg eller helt enkelt vill byta ut varan är alla retur- och utbytesfraktavgifter kundens ansvar. Observera: Fraktkostnaden kan inte återbetalas i sådana fall. Ersättningsfraktkostnaden kan skickas till vårt företags PayPal -konto.

 

När får jag min återbetalning?

Alla återbetalningar krediteras din ursprungliga betalningsform. Om du betalat med kreditkort via PayPal skickas återbetalningar till kortutgivande bank inom sju arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade artikeln eller avbokningsbegäran. Kontakta kortutgivande bank med frågor om när krediten kommer att publiceras på ditt konto.
Om du inte har fått en kredit för din återkomst ännu, här är vad du ska göra: Kontakta bank/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen publiceras på ditt konto.

Beställningsändring eller avbokning

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avbryta din beställning. Se till att ange ditt beställningsnummer och den modifiering du vill göra så bekräftar vi när ändringen har gjorts. Observera att alla beställningar som redan har skickats inte kan ändras eller avbrytas.

För att kontrollera statusen för din beställning, logga in på ditt VaxLamp-konto eller kontakta vårt kundsupportteam via e-post på info@vaxlamp.com.

 

Returleveransadress

Se till att du kontaktar oss via detta Kontaktformulär eller e -post till info@vaxlamp.com för leveransadressen för retur. Vi skickar informationen till dig via e -post. Tack!