FAQ

Attualmente spediamo infissi di illuminazione negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Australia, Canada, Svezia, Paesi Bassi, Irlanda, Nuova Zelanda, Francia, Austria, Svizzera, Germania e altri paesi, ma esclusi Puerto Rico, Guam, Isole della Mariana settentrionale, americano, americano settentrionale Samoa e Isole Vergini americane.

Offriamo spedizione espressa gratuita. Permettiamo i costi di spedizione dalla nostra parte, quindi non dovrai preoccuparti delle alte tariffe di spedizione. Ma se desideri scegliere una spedizione più veloce, controlla il costo di spedizione accelerato sulla pagina di pagamento.

Dipende dalla destinazione di spedizione e dal metodo di spedizione. Per la spedizione espressa gratuita, di solito ci vogliono 5-8 giorni lavorativi. Per la spedizione accelerata, di solito ci vogliono 2-4 giorni lavorativi. Per le aree remote, il tempo di spedizione potrebbe essere più lungo.

Si prega di contattarci il prima possibile inviandoci un'e -mail (info@vaxlamp.com) dopo aver ricevuto il dispositivo di illuminazione rotto. Ci occuperemo della spedizione di sostituzione.

Si prega di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Descrivi il problema in dettaglio, incluso il motivo di ritorno/scambio, insieme al numero dell'ordine. Per gli articoli rotti, difettosi, errati o non come descritti, ti preghiamo di inviarci un'immagine o un video chiaro del problema. Il nostro assistenza clienti ti guiderà attraverso i passaggi di ritorno/scambio.

I rimborsi verranno inviati al tuo conto PayPal o alla banca di emissione di carta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione.

Se abbiamo commesso un errore con il tuo importo di rimborso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite e -mail a info@vaxlamp.com. Nota: i costi di spedizione non possono essere rimborsati se VaxLamp non è responsabile per il problema del rimborso.

Attualmente supportiamo la carta di credito (supportata da Shopify Payments) e PayPal. Altri metodi di pagamento (supportati da Shopify Payments) includono Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Ideal, a seconda dei diversi paesi. Ad esempio, l'ideale è disponibile solo nei Paesi Bassi. I clienti possono anche fare acquisti ora, pagare più tardi tramite Klarna.

Sì, naturalmente. Il pagamento è sicuro dal nostro certificazione SSL e le tue informazioni rimane private sul nostro sito.

Si prega di verificare se hai seguito questi requisiti quando si paga l'ordine tramite carta di credito o paypal:

- Tutte le informazioni di pagamento sono corrette, lo stesso di ciò che la banca ha in archivio.

- La tua carta deve essere un visto, MasterCard o Amex.

- in grado di accettare accuse in USD.

- La tua carta ha fondi appropriati disponibili.

- Puoi provare a utilizzare una carta diversa o contattare la schiena se il pagamento è ancora diminuito.