Ritorno e rimborso

Condizioni per il rendimento e lo scambio

Offriamo una politica mentale di cambio di 30 giorni. Quando il prodotto di illuminazione che hai acquistato ha problemi di qualità o non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di richiedere un reso o uno scambio entro 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine.

 

Se la luce acquistata è danneggiata o persa al tuo fianco, potresti non essere in grado di godere del diritto di ritorno e scambio.

 

Informazioni e materiali necessari per richiedere un reso o uno scambio:

Numero dell'ordine, numero di prodotto SKU, prova foto/video, motivo di ritorno/scambio, ecc.

 

*Tutti gli oggetti restituiti devono essere in una condizione nuova di zecca, non utilizzati/non indossati.

Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale, inclusi accessori, manuali e documentazione.

 

Processo di ritorno e scambio

Passo 1: Si prega di contattarci tramite e -mail a info@vaxlamp.com Entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. L'elaborazione del rendimento o dello scambio può richiedere fino a 2 settimane dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta. Ti invieremo un'e -mail per confermare una volta che la tua richiesta è stata elaborata.

 

Passo 2: Dopo l'approvazione della richiesta di restituzione/scambio, restituire l'elemento di illuminazione e inviarci il numero di tracciamento entro 10 giorni.

 

Passaggio 3: Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso o ti invieremo un nuovo prodotto con un numero di tracciamento aggiornato entro 2-5 giorni lavorativi.

 

Return and Exchange Spedizione spese

Se VaxLamp è responsabile del problema, come prodotti errati o problemi di qualità del prodotto, consentiremo un ritorno al nostro magazzino per un rimborso completo e/o uno scambio. Una volta ricevuto l'articolo, forniremo il rimborso completo (incluso il costo di spedizione) o nuovamente una sostituzione gratuita a nostre spese. In tali casi, ci occuperemo di tutte le spese di spedizione di reso, che saranno pagate tramite PayPal.

Se il cliente ha ordinato una dimensione, il colore o semplicemente errati o semplicemente desidera scambiare l'articolo, tutte le commissioni di spedizione di ritorno e scambio sono a carico del cliente. Nota: il costo di spedizione non può essere rimborsato in tali casi. Il costo di spedizione sostitutivo può essere inviato al conto PayPal della nostra azienda.

 

Quando riceverò il mio rimborso?

Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito tramite PayPal, i rimborsi verranno inviati alla banca di emissione della carta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Si prega di contattare la banca di emissione della carta con domande su quando il credito verrà registrato sul tuo conto.
Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare: contattare la società bancaria/carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.

Modifica dell'ordine o cancellazione

Si prega di contattarci il prima possibile se è necessario modificare o annullare l'ordine. Assicurati di fornire il tuo numero di ordine e la modifica che desideri apportare e confermeremo una volta che la modifica è stata apportata. Si prega di notare che eventuali ordini che sono già stati spediti non possono essere modificati o annullati.

Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo account VaxLamp o contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo info@vaxlamp.com.

 

Indirizzo di spedizione di restituzione

Assicurati di contattarci tramite questo Modulo di Contatto o inviare un'e -mail a info@vaxlamp.com Per l'indirizzo di spedizione di reso. Ti invieremo i dettagli via e -mail. Grazie!