verzending en bezorging
We verzenden momenteel verlichtingsarmaturen naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Canada, Zweden, Nederland, Ierland, Nieuw-Zeeland, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Duitsland en enkele andere landen, maar met uitzondering van Puerto Rico, Guam, de Noordelijke Marianen, de Amerikaanse Samoa en de Amerikaanse Maagdeneilanden.
Wij bieden gratis expresverzending. Wij betalen de verzendkosten aan onze kant, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over hoge verzendkosten. Maar als u voor snellere verzending wilt kiezen, controleer dan de kosten voor versnelde verzending op de afrekenpagina.
Het hangt af van uw verzendbestemming en verzendmethode. Voor gratis expresverzending duurt het meestal 5-8 werkdagen. Voor versnelde verzending duurt het meestal 2-4 werkdagen. Voor afgelegen gebieden kan de levertijd langer zijn.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op door een e-mail te sturen (info@vaxlamp.com) nadat u de kapotte verlichtingsarmatuur heeft ontvangen. Wij zorgen voor de verzending van de vervanging.
Retourneren en terugbetaling
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Beschrijf het probleem gedetailleerd, inclusief de reden voor retourneren/ruilen, samen met uw bestelnummer. Voor kapotte, defecte, onjuiste of niet zoals beschreven artikelen verzoeken wij u ons een duidelijke foto of video van het probleem te sturen. Onze klantenondersteuning begeleidt u bij de stappen voor retourneren/ruilen.
Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek naar uw PayPal-rekening of de bank die de kaart heeft uitgegeven, verzonden.
Als we een fout hebben gemaakt met uw terugbetalingsbedrag, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail naar info@vaxlamp.com. Let op: de verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald als VAXLAMP niet verantwoordelijk is voor het terugbetalingsprobleem.
Betaling
We ondersteunen momenteel creditcard- (ondersteund door Shopify Payments) en PayPal-betalingen. Andere betaalmethoden (ondersteund door Shopify Payments) zijn Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en iDEAL, afhankelijk van de verschillende landen. iDEAL is bijvoorbeeld alleen beschikbaar in Nederland.
Ja natuurlijk. Uw betaling is beveiligd door ons SSL-certificaat en uw informatie blijft privé op onze site.
Controleer of u aan deze vereisten heeft voldaan bij het betalen van de bestelling via creditcard of PayPal:
- Alle betalingsgegevens zijn correct, hetzelfde als wat de bank in ons bestand heeft.
- Uw kaart moet een Visa, Mastercard of Amex zijn.
- Geschikt voor het accepteren van kosten in USD.
- Er is voldoende saldo op uw kaart beschikbaar.
- U kunt proberen een andere kaart te gebruiken of contact opnemen met uw achterban als de betaling nog steeds wordt geweigerd.
